Cómo realizar análisis de causa raíz

Si utiliza el visualizador con el visor de CMDBf, puede ejecutar un análisis de causa raíz.

Procedimiento para llevar a cabo un análisis de causa raíz

En el visualizador, localice un elemento de configuración de servicio en una condición de problema particular (por ejemplo, lento o no disponible).
Haga clic con el botón secundario del ratón en el CI y seleccione Crear elem. de config. central.
Seleccione un filtro de causa raíz con los criterios siguientes:
- Tipo de clase: no disponible
- Relación de proveedor a dependiente: todas las relaciones que se mostrarán para el análisis de causa raíz.
Haga clic en Ver.
En el gráfico resultante, todos los elementos de configuración que se relacionan con el elemento de configuración central se muestran tal y como se especifica en los filtros. Todas las rutas entre elementos de configuración incluyen elementos de configuración intermediarios en el nivel predeterminado.
Desplácese a los elementos de configuración e inspecciónelos para ver si tienen incidentes, problemas o cambios recientes como candidatos a la causa raíz de la condición del elemento de configuración central.
Inicie CA CMDB en el contexto para un elemento de configuración particular.
Haga clic en Visor de CMDBf
La vista federada se muestra con la lista de proveedores de MDR para el elemento de configuración.
Haga clic en Recuperar para obtener los últimos atributos de MDR.
Se actualizan los atributos de MDR.