View_Act

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View_Act_Log

Se trata de una vista básica de la tabla del registro de actividades de las solicitudes. En ella también figuran el tipo de actividad así como el nombre completo de los analistas. Se ha unido la tabla del registro de actividades (act_log) con la tabla del tipo de actividad (act_type) y la tabla de contactos (ca_contact) para obtener el tipo de actividad real de cada entrada del registro de actividades y el analista que ha llevado a cabo la actividad. Al final de esta lista aparecen los campos extraídos de las uniones, lo que puede resultar de utilidad.

Campo	Observaciones
id	act_log.id: identificador exclusivo para el registro en la tabla act_log.
persid	act_log.persid: identificador exclusivo para el registro en la tabla act_log, precedido por el identificador de objeto (alg para la tabla act_log) y dos puntos.
call_req_id	act_log.call_req_id: puntero al persid de solicitud de llamada a la que pertenece la actividad. act_log.call_req_id = call_req.persid.
last_mod_dt	act_log.last_mod_dt: fecha y hora de la última modificación (pdmtime).
time_spent	act_log.time_spent: tiempo empleado en la actividad, almacenado como el número total de segundos. por ejemplo, 80 = 1 minuto y 20 segundos.
time_stamp	act_log.time_stamp: fecha y hora de la actividad susceptible de modificación por el usuario (pdmtime).
system_time	act_log.system_time: fecha y hora de creación del registro (pdmtime).
analista	act_log.analyst: puntero UUID al UUID del contacto para obtener el analista que realizó la actividad. act_log.analyst = ca_contact.contact_uuid.
description	act_log.description: texto descriptivo de la actividad susceptible de modificación por parte del usuario.
action_desc	act_log.action_desc: texto descriptivo de la acción automatizada que no es susceptible de modificación por parte del usuario.
type	act_log.type: puntero de texto a un registro de la tabla de tipos de actividades. Por ejemplo, act_log.type = act_type.code.
knowledge_session	act_log.knowledge_session: identificador de una sesión en particular de un usuario concreto.
knowledge_tool	act_log.knowledge_tool: indicador de la herramienta de conocimiento empleada para la búsqueda como, por ejemplo, NLS_FAQ, EXPERT, etc.
interno	act_log.internal: indicador en forma de entero (1 o 0) que señala si la entrada del registro pueden consultarla todos los usuarios o sólo es para uso interno.
activity_type	act_type.sym: tipo de actividad derivado de act_log.type = act_type.code.
analyst_lastname	View_Contact_Full.last_name: apellidos del analista derivados de act_log.analyst = ca_contact.contact_uuid.
analyst_firstname	View_Contact_Full.first_name: nombre del analista.
analyst_middlename	View_Contact_Full.middle_name: segundo nombre del analista.