Gestión de servidores › Cómo realizar el mantenimiento continuo en servidores de CA SDM › Verifique las consideraciones.

Verifique las consideraciones.

Durante una conmutación por error del servidor de fondo al servidor en espera, debe tenerse en cuenta lo siguiente:

• Los nuevos usuarios no pueden iniciar sesión.
• En el caso de usuarios ya conectados, las siguientes acciones no funcionan durante la conmutación por error y el usuario deberá volver a intentar realizarlas tras dicha conmutación por error:
  • Creación de tickets con archivos adjuntos
  • Descarga de archivos adjuntos
  • Búsqueda de documentos del conocimiento
  • Indexación de nuevos documentos de conocimiento
  • Mensaje de correo electrónico entrante.
  • Los eventos del acuerdo de nivel de servicio que no se activan hasta que se complete la conmutación por error.

Importante: Si se ha configurado la herramienta de terceros para activar la conmutación por error automática de los servidores de CA SDM, se debe desactivar antes de iniciar el mantenimiento continuo.