

Gestión de servidores › Cómo realizar el mantenimiento continuo en servidores de CA SDM › Verifique las consideraciones.
Verifique las consideraciones.
Durante una conmutación por error del servidor de fondo al servidor en espera, debe tenerse en cuenta lo siguiente:
- Los nuevos usuarios no pueden iniciar sesión.
- En el caso de usuarios ya conectados, las siguientes acciones no funcionan durante la conmutación por error y el usuario deberá volver a intentar realizarlas tras dicha conmutación por error:
- Creación de tickets con archivos adjuntos
- Descarga de archivos adjuntos
- Búsqueda de documentos del conocimiento
- Indexación de nuevos documentos de conocimiento
- Mensaje de correo electrónico entrante.
- Los eventos del acuerdo de nivel de servicio que no se activan hasta que se complete la conmutación por error.
Importante: Si se ha configurado la herramienta de terceros para activar la conmutación por error automática de los servidores de CA SDM, se debe desactivar antes de iniciar el mantenimiento continuo.
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