ID

INTEGER

KEY

notif_type

INTEGER

Gibt eine der folgenden Benachrichtigungsmethoden an:

1 = Benachrichtigung über Warteschlangeneintrag – Endanwender reiht sich in die Warteschlange der Unterstützungssitzung ein.

2 = Benachrichtigung über Warteschlangeneintrag – Unterstützungssitzung wird an eine Warteschlange der Unterstützungssitzung übertragen

3 = Reserviert

4 = Endanwender zu Unterstützungssitzung einladen – Incident

5 = Endanwender zu Unterstützungssitzung einladen – Issue

6 = Benachrichtigung über Beendigung der Sitzung

queue_id

INTEGER

sa_queue

REQUIRED

queued_user_id

INTEGER

sa_queued_user

queued_group_id

INTEGER

sa_queued_group

end_user_uuid

UUID

cnt

Gibt die UUID des Endanwenders an.

analyst_uuid

UUID

cnt

Gibt die UUID des Analysten an.

sd_obj_type

STRING 5

Definiert, ob die Unterstützungssitzung mit "iss", "cr" oder "in" integriert wird.

sd_obj_id

INTEGER

Definiert den "cr"/"iss"-bezogenen Datensatz.

cr_persid_rel

STRING 30

Call_Req

Gibt die permanente ID ("persid") der Aufrufanfrage ("cr") an.

iss_persid_rel

STRING 30

Issue

Gibt die permanente ID ("persid") des Issue ("iss") an.

analyst_message

nvarchar(1024)

Gibt den Text der vom Analysten gesendeten Meldung an.

session_url

Long nvarchar

Gibt die URL der Unterstützungssitzung an.

msg_title

nvarchar(255)

Gibt den Titel der Benachrichtigung an.

msg_body

Long nvarchar

Gibt die Beschreibung der Benachrichtigung an.

survey_id

INTEGER

Gibt die ID der Umfrage an.

survey_persid_rel

STRING 30

last_mod_by

UUID

ca_contact

Gibt die UUID des Kontakts an, der diesen Datensatz zuletzt geändert hat.

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Gibt den Zeitstempel für die letzte Änderung dieses Datensatzes an.

tenant

UUID

ca_tenant

Gibt die UUID des Mandanten an.