Mit der Methode "getValidTransitions" können Sie die Übergänge für ein Ticket auflisten.
Es gelten folgende Parameter:
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Parameter |
Typ |
Beschreibung |
|---|---|---|
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SID |
Ganzzahl |
Gibt die Sitzung an, die durch die Anmeldung abgerufen wurde. |
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handle |
Zeichenfolge |
Identifiziert die Kennung für ein Ticket oder einen Status. Bei Angabe einer Ticketkennung ruft die Methode die gültigen Übergänge für den aktuellen Status des Tickets ab. |
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ticketFactory |
Zeichenfolge |
Gibt das Factory des Tickets an. Gültige Werte sind ausschließlich "cr" für Request, "in" für Incident, "pr" für Problem, "chg" für Change und "iss" für Issue. |
Beschreibung
Ausgabe aller möglichen Übergangswerte für den Status eines Tickets. Administratoren können gültige Statusübergänge für alle Ticket-Typen konfigurieren.
Ausgabe von null oder mehr Request/Incident/Problem/Change/Issue-Übergangsobjekten, je nach den für Kennung und ticketFactory angegebenen Werten. Wenn keine (null) Objekte zurückgegeben werden, gibt es für den Status des Tickets keine Übergänge.
Rückgabe
Diese Methode gibt Folgendes zurück:
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XML-Element |
Typ |
Beschreibung |
|---|---|---|
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<UDSObjectList> |
N. rel. |
Gibt das äußere Element an, das null oder mehr <UDSObject>-Elemente enthält. |
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