Übergangstypen und ihre entsprechenden Statusübergänge steuern, wann Mitarbeiter, die Self-Service verwenden, Incidents oder Requests schließen oder erneut öffnen können.
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Bezeichnung |
Feld |
Beschreibung |
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ID |
INTEGER |
Eindeutiger Schlüssel |
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sym |
STRING 80 nn |
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ss_flag |
INTEGER nn |
Legt fest, ob der Statusübergang in der Self-Service-Schnittstelle unter "Mitarbeiter" angezeigt wird. |
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ss_button_text |
STRING 80 |
Zeigt Text auf der Schaltfläche an, die den Statusübergang ausführt. |
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ss_header_text |
STRING 128 |
Wird als Formularkopfzeile verwendet, wenn der Mitarbeiter nach Auswahl einer Statusübergangsschaltfläche zur Eingabe von Kommentaren aufgefordert wird. |
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description |
STRING 1000 |
Stellt eine Beschreibung des Datensatzes bereit. |
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del |
INTEGER nn |
Markierung "Gelöscht": 0 = Aktiv 1 = Inaktiv/als gelöscht markiert |
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last_mod_dt |
LOCAL_TIME |
Gibt den Zeitstempel für die letzte Änderung dieses Datensatzes an. |
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last_mod_by |
ca_contact::uuid |
Gibt die UUID des Kontakts an, der diesen Datensatz zuletzt geändert hat. |
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