Aurufbereiche für Aufruf-Requests. Kategorie des Issue, wegen dem der Kunde anruft. Kann hierarchisch sein.
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Feld |
Datentyp |
Referenz |
Anmerkungen |
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ID |
INTEGER |
UNIQUE NOT_NULL KEY |
Eindeutige (in Bezug auf die Tabelle) numerische ID. |
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persid |
STRING (30) |
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Permanente ID (SystemObjectName:id) |
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del |
INTEGER |
NOT_NULL |
Markierung "Gelöscht", die Folgendes angibt: 0 = Aktiv 1 = Inaktiv/als gelöscht markiert |
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sym |
STRING (1000) |
NOT_NULL S_KEY |
Legt den symbolischen Namen des Issues fest. |
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last_mod_dt |
LOCAL_TIME |
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Gibt den Zeitstempel für die letzte Änderung dieses Datensatzes an. |
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last_mod_by |
UUID |
ca_contact |
Gibt die UUID des Kontakts an, der diesen Datensatz zuletzt geändert hat. |
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description |
STRING (500) |
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Gibt den Beschreibungstext des Aufrufbereichs an. |
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organization |
UUID |
ca_organization |
Fremdschlüssel des ID-Feldes der Tabelle "ca_organization". Dies ist die Organisation. |
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Verantwortlicher |
UUID |
ca_contact |
Fremdschlüssel für das Feld "contact_uuid" der Tabelle "ca_contact". Dies ist der Bevollmächtigte. |
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group_id |
UUID |
ca_contact |
Fremdschlüssel für das Feld "contact_uuid" der Tabelle "ca_contact". Dies ist die Gruppe. |
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tcode |
INTEGER |
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Veraltet |
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service_type |
STRING (30) |
Service_Desc |
Fremdschlüssel für das Feld "code" der Tabelle "srv_desc". Dies ist der klassische Diensttyp. |
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Umfrage |
INTEGER |
Survey_Template |
Fremdschlüssel des ID-Feldes der Tabelle "survey_tpl". Dies ist die Umfrage. |
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Ablaufplan |
INTEGER |
Bop_Workshift |
Veraltet |
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auto_assign |
INTEGER |
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Stellt die Markierung für die automatische Zuweisung dar. |
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owning_contract |
INTEGER |
Service_Contract |
Fremdschlüssel des ID-Feldes der Tabelle "svc_contract". Dies ist der Service-Vertrag. |
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cr_flag |
INTEGER |
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Stellt den Status "cr_flag" dar. Wenn diese Markierung auf 1 gesetzt ist, gilt dieser Status für Requests. |
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in_flag |
INTEGER |
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Gibt die Störungsmarkierung an. Wenn diese Markierung auf 1 gesetzt ist, gilt der Status für Störungen. |
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pr_flag |
INTEGER |
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Gibt die Problemmarkierung an. Wenn diese Markierung auf 1 gesetzt ist, gilt der Status für Probleme. |
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suggest_knowledge |
INTEGER |
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Legt fest, ob Anwendern Knowledge vorgeschlagen werden soll oder nicht. 1 = Knowledge vorschlagen. 2 = Knowledge nicht vorschlagen. |
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assignable_ci_attr |
STRING (60) |
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Identifiziert den Namen des Attributs eines CI-Objekts, das den Gruppenkontakt enthält, der zum Ausführen einer automatischen Gruppenzuweisung von Kategorien/CI verwendet werden soll. |
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cawf_defid |
STRING (40) |
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Gibt die ID des CA Workflow-Prozesses an. |
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flow_flag |
INTEGER |
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Gibt den Typ des Workflows an. 1 = CA Workflow 2 = CA IT-PAM |
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caextwf_start_id |
INTEGER |
caextwf_start_forms |
Gibt die CA IT-PAM-Prozessdefinitionsinformationen an, die verwendet werden sollen, wenn der Anwender diese Kategorie für einen Change, einen Issue oder einen Request auswählt. |
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tenant |
UUID |
ca_contact |
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ss_include |
INTEGER |
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Erforderlich. Bei neuem Standardwert: 0 |
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ss_sym |
STRING (128) |
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category_urgency |
INTEGER |
Urgency |
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sap_prop |
INTEGER |
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