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PDA-Schnittstelle zeigt Fehlermeldung beim Erstellen eines Tickets an

Gültig auf der PDA-Schnittstelle

Symptom:

Wenn zwei oder mehr Kontakte die gleiche Kombination aus Vornamen, Nachnamen und Zweitnamen haben, und ich den Anwender zu den Feldern "Endanwender", "Anforderer" oder "Verantwortlicher" hinzufüge, kann ich von der PDA-Schnittstelle aus keine Tickets erstellen.

Die PDA-Schnittstelle zeigt eine der folgenden Fehlermeldungen an:

• Mehrere Übereinstimmungen - Betroffener Endanwender: XXXX
• Mehrere Übereinstimmungen - Anforderer: XXXX
• Mehrere Übereinstimmungen - Verantwortlicher: XXXX

Lösung:

Verwenden Sie die normale CA SDM-Benutzeroberfläche, die diese Fehler nicht anzeigt.