Bekannte Probleme › Bekannte Probleme bei der Migration › Bei der Migration von CA SDM r12.1 nach r12.9 wird ein Mandanten-Cache-Fehler angezeigt

Bei der Migration von CA SDM r12.1 nach r12.9 wird ein Mandanten-Cache-Fehler angezeigt

Symptom:

Nach einer Migration von CA SDM r12.1 nach r12.9 mit aktivierter Mandantenfähigkeit, versuche ich, einen Request/Incident/Issue zu erstellen und einen als Mandant fungierenden Anwender als Kontakt zuzuweisen. Wenn ich das Kontaktfeld verlasse, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

getCandidateTenants(cr:83274874,3986928649836438928346) failed - tenant cache is not correctly initialized

Lösung:

Führen Sie folgende Schritte aus, nachdem Sie nach CA SDM r12.9 migriert haben:

1. Öffnen Sie web.cfg im Verzeichnis $NX_ROOT\bopcfg\www\.
2. Gehen Sie zu der Zeile, die SelListCachePreload definiert.
3. Fügen Sie die folgendes Factory und Attribut am Zeilenende hinzu:

   tenant(name subtenant_group supertenant_group) tenant_group_member(tenant_id tenant_group).
   

4. Starten Sie die CA SDM-Dienste neu.