Ein Workflow umfasst die Aufgaben, Verfahrensschritte, beteiligten Organisationen oder Einzelpersonen, erforderlichen Eingangs- und Ausgangsinformationen sowie die notwendigen Tools für die Verwaltung und Pflege jedes Schritts in einem Geschäftsprozess. Der Workflow-Service bietet eine umfassende Lösung zur Verwaltung der Geschäftsprozesse.
In allgemeinen Worten lässt sich der Workflow am besten als vollständige oder teilweise Automation eines Geschäftsprozesses beschreiben, bei dem Dokumente, Informationen oder Aufgaben von einem Teilnehmer an einen anderem übergeben werden, der anhand von Verfahrensregeln bestimmte Aktionen durchführt.
CA Workflow ist ein generisches, sehr leistungsfähiges und skalierbares Workflow Management-System, das Definition, Verwaltung und Ausführung von Workflows ermöglicht und somit eine umfassende Workflow-Lösung bietet.
CA Workflow ist über Webservices in CA SDM integriert.
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