Mit CA SDM können Sie verschiedene IT-Service-Management-Funktionen erfüllen. Das Produkt stellt umfassende Funktionen und verschiedene Dokumente zur Best Practice bereit, mit denen die Anforderungen Ihres Service Management umgesetzt werden können.
Obwohl die Standardimplementierung von CA SDM weitestgehend mit den Prozessen und der Terminologie der meisten IT-Unternehmen übereinstimmt, können Sie das Produkt anpassen, um mit den individuellen Aspekten Ihres Betriebs zu arbeiten. Das Produkt enthält folgende Möglichkeiten zur Produktanpassung, um Ihren jeweiligen Anforderungen gerecht zu werden:
Für die Anpassung des Produktes stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung.
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