Über das Sitzungsprotokoll können Sie alle Aktionen eines Analysten während einer Unterstützungssitzung einsehen, z. B. welche Tools verwendet wurden und welche Informationen im Chat ausgetauscht wurden (mit Ausnahme von Flüsternachrichten). Sie können das Sitzungsprotokoll drucken oder dem Endbenutzer per E-mail senden. Endbenutzer können das Protokoll auch anzeigen und speichern, Sie können es jedoch nicht ändern.
|
Copyright © 2013 CA.
Alle Rechte vorbehalten.
|
|