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KPI-Daemon

Der KPI-Daemon dient zur Wiederherstellung, Organisation und Speicherung von KPI-spezifischen Indikatoren. Der Daemon wird kontinuierlich ausgeführt und führt zu festgelegten Intervallen Daten aus verschiedenen Systemressourcen zusammen.

Wenn die Aktualisierungszeit eines KPI erreicht wird, interagiert der KPI-Daemon mit anderen Systemkomponenten folgendermaßen:

• System KPI: Sendet eine Anfrage an einen Ziel-Daemon (Web-Engine, "domsrvr", "bpvirtdb" oder "db_agents"), um Daten über Anzahl oder Dauer zu erhalten.
• KPI "Gespeicherte Abfrage": Sendet eine Anfrage an "domsrvr", um Daten über die Anzahl zu erhalten.
• SQL KPI: Sendet eine Anfrage an "domsrvr", um Daten über Anzahl, Summe, Maximum oder Dauer zu erhalten.

Wenn der KPI-Daemon die angefragten Daten erhält, speichert er den entsprechenden Indikator in der Datenbank.

Hinweis: Die berechnete Dauer basiert auf einer Änderung von Werten in einem Ticket in Echtzeit, nicht während der Geschäftszeit.