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Suchen der Knowledge-Lösung mithilfe des neuen anwenderspezifischen Suchadapters

Suchen Sie nach Knowledge-Dokumenten und Artikeln in der CA SDM-Anwendung, indem Sie den neuen anwenderspezifischen Suchadapter verwenden.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Melden Sie sich als Service Desk-Administrator von CA SDM an.
2. Navigieren Sie zu Administration, Knowledge, Föderierte Suche, Suchquellen.
3. Fügen Sie einen neuen Code-Schlüsselwert für die Suchquelle hinzu.
4. Klicken Sie auf "Speichern".
5. Navigieren Sie mithilfe eines neuen oder vorhandenen Tickets zu Knowledge Management.
6. Suchen Sie nach der Knowledge-Quelle, die Sie erstellt haben. Klicken Sie auf Filter anzeigen, um die Suchkriterien einzugeben, und klicken Sie auf Suchen.

   Daraufhin werden Suchinformationen angezeigt.