Verwalten von Servern › So führen Sie parallele Serverwartung auf CA SDM-Servern aus › Überprüfen der Hinweise

Überprüfen der Hinweise

Beachten Sie Folgendes, während ein Failover des Hintergrundservers zum Standby-Server durchgeführt wird:

• Die neuen Anwender können sich nicht anmelden.
• Während des Failovers werden folgende Aktionen bei bereits verbundenen Anwendern nicht funktionieren. Nach dem Failover muss der Anwender versuchen, diese Aktionen erneut durchzuführen:
  • Beim Erstellen von Tickets mit Anhängen.
  • Beim Herunterladen von Anhängen.
  • Suchen nach Knowledge-Dokumenten.
  • Beim Indizieren von neuen Knowledge-Dokumenten.
  • Bei eingehenden E-Mails.
  • Bei SLA-Events, die nicht ausgelöst werden, bis das Failover abgeschlossen ist.

Wichtig! Wenn Sie das Tool eines Drittanbieters so konfiguriert haben, dass Auto-Failover für die CA SDM-Server aktiviert ist, müssen Sie dies deaktivieren, bevor Sie mit der Rolling-Wartung.