id

INTEGER

KEY

notif_type

INTEGER

指定以下通知类型之一：

1 – 队列条目通知 - 最终用户加入协助会话队列

2 – 队列条目通知 - 协助会话被转移到协助会话队列

3 – 保留

4 – 邀请最终用户加入协助会话 - 突发事件

5 – 邀请最终用户加入协助会话 - 投诉

6 – 会话结束通知

queue_id

INTEGER

sa_queue

REQUIRED

queued_user_id

INTEGER

sa_queued_user

queued_group_id

INTEGER

sa_queued_group

end_user_uuid

UUID

cnt

指定最终用户的 UUID。

analyst_uuid

UUID

cnt

指定分析人员的 UUID。

sd_obj_type

STRING 5

确定协助会话是否与 iss、cr 或 in 集成到一起。

sd_obj_id

INTEGER

定义与 cr/iss 相关的记录。

cr_persid_rel

STRING 30

Call_Req

指定 cr 的 persid。

iss_persid_rel

STRING 30

投诉

指定 iss 的 persid。

analyst_message

nvarchar(1024)

指定分析人员发送的消息文本。

session_url

Long nvarchar

指定协助会话的 URL。

msg_title

nvarchar(255)

指定通知的标题。

msg_body

Long nvarchar

指定通知的说明。

survey_id

INTEGER

指定调查的 ID。

survey_persid_rel

STRING 30

last_mod_by

UUID

ca_contact

指定上次修改此记录的联系人的 UUID。

last_mod_dt

LOCAL_TIME

指定上次修改此记录的时间戳。

承租人

UUID

ca_tenant

指定承租人的 UUID。