escalate

以下参数适用于 escalate 方法：

参数	类型	描述
SID	整型	标识从登录检索的会话。
创建者	字符串	标识负责此活动的联系人的句柄。
objectHandle	字符串	标识请求、问题或变更单的句柄。拒绝任何其它对象类型。
description	字符串	标识活动描述，此描述会出现在活动日志中。
setAssignee	布尔值	如果为“真”，则更新受理人字段。
newAssigneeHandle	字符串	标识对象的新受理人的句柄。
setGroup	布尔值	如果为“真”，则使用 newGroupHandle 中的值更新组字段。
newGroupHandle	字符串	标识对象的新组的句柄。
setOrganization	布尔值	如果为“真”，则使用 newOrganizationHandle 中指定的值设置组织字段。
newOrgnizationHandle	字符串	（仅限于投诉和变更单）标识对象的新组织的句柄。
setPriorityHandle	布尔值	如果为“真”，则使用 newPriority 中指定的值更新优先级字段。
newPriority	字符串	标识对象的新优先级的句柄。

描述

对问题、请求或变更单执行升级活动。此方法将生成活动日志并根据需要设置新受理人、组、优先级和（或）组织。

它与 CA SDM 界面中的“活动 - 升级”命令相对应。

除非将相应 setAssignee/setGroup/setOrganization 参数中的一个或多个参数设置为“真”，否则不会更新受理人、组或组织。如果附带参数为“假”，即使已经为该字段传递了值，升级也不会尝试更新该字段。例如，如果传递的 setAssignee 为“假”，即使 newAssignee 指定了值，升级也不会更新受理人。如果 setXXXX 参数为“真”，则更新此字段。传递空字符串，以将字段设置为空。

注意：组织不用于请求。

创建的活动日志对象的一个或多个句柄。

XML 元素	类型	描述
<LogHandle>	字符串	标识新活动日志的句柄（可返回零或多个这样的句柄）。