usp_kpi_ticket

usp_kpi_ticket_data 表

此表包含从 CA SDM 故障单检索到的数据。该数据可用于报告故障单性能，例如，故障单处于每种状态的时间。

SQL 名称 - usp_kpi_ticket_data
对象 - ktd

注意：在手动向 majic 文件中的自定义字段添加 UI_INFO 标志时，此表可以收集自定义字段的数据。例如，可以使用以下属性：

priority SREL pri REQUIRED { ON_NEW SET 0 ; 
UI_INFO "KPI" ;} ;
urgency SREL urg { UI_INFO "KPI" ; };

字段	数据类型	注解
id	integer	指定该记录的 ID。
end_time	integer	表示故障单属性的变更时间。它也可用作标识故障单对象（其中一个或多个属性已变更）的唯一 ID。
prev_time	integer	表示上次对此故障单对象进行变更时的时间戳。
obj_name	字符串	表示 majic 文件中的故障单对象（cr、chg、iss、in 和 pr）。标识其中属性已变更的故障单。
obj_id	integer	表示其中属性已变更的故障单对象的 ID。
obj_type	字符串	包含呼叫请求的类型名称，如“问题”、“突发事件”或“请求”。
field_name	字符串	表示 majic 文件中的故障单对象中，其值已变更的属性名称。包括受理人、优先级、客户等。
field_value	字符串	表示当前值之前的属性值。如果它是 SREL，请使用公用名称。
next_value	字符串	表示当前值之后的属性值。如果它是 SREL，请使用公用名称。
操作	字符串	有三种类型的操作：插入、删除和更新。插入或删除会创建 usp_kpi_ticket_data 记录，但不会设置属性字段。
attr_obj	字符串	SREL 链接到的对象表的名称。
attr_from_id	integer	上一个 attr_obj ID。
attr_from_uuid	uuid	上一个 attr_obj uuid。
attr_to_id	integer	下一个 attr_obj ID。
attr_to_uuid	uuid	下一个 attr_obj uuid。
user_context	uuid	只要故障单对象的属性发生变更，就需要填充 user_context 字段。它是 cnt 的 SREL。
ktd_duration	integer	表示计算出的两次变更之间的时间期限。注意：计算的持续时间基于在实时中对故障单中的值的更改，而非在营业时间内。