id

INTEGER UNIQUE NOT_NULL KEY

指定唯一（对于表）数字 ID。

persid

STRING 30

指定持久 ID (SystemObjectName:id)。

ref_num

STRING 30 UNIQUE NOT_NULL S_KEY

标识参考编号。

摘要

STRING 240

标识问题摘要文本。

description

STRING 4000

提供此问题的文本描述。

status

STRING 12

Issue_Status

active_flag

INTEGER NOT_NULL

用于表示此记录是活动还是非活动的标志：

0 - 非活动

1 - 活动

start_date

LOCAL_TIME

表示处理开始的时间戳。

open_date

LOCAL_TIME

显示打开此问题的时间戳。

last_mod_dt

LOCAL_TIME

标识上次修改此记录的时间戳。

last_mod_by

UUID

ca_contact

指定上次修改此记录的联系人的 UUID。

close_date

LOCAL_TIME

显示关闭问题的时间戳。

resolve_date

LOCAL_TIME

表示解决变更单的时间戳。

rootcause

INTEGER

Rootcause

指向 rootcause 表的 ID 字段的外键，标识根本原因。

est_total_time

DURATION

标识任务的预计总时间。

actual_total_time

DURATION

指定实际任务的总时间。

log_agent

UUID NOT_NULL

ca_contact

指向 ca_contact 表的 contact_uuid 字段的外键，标识变更请求的报告者。

受理人

UUID

ca_contact

指向 ca_contact 表的 contact_uuid 字段的外键，标识受理人。

组织

UUID

ca_organization

指向 ca_organization 表的 ID 字段的外键，标识组织。

group_id

UUID

ca_contact

指向 ca_contact 表的 contact_uuid 字段的外键，这是组 ID。

affected_contact

UUID

ca_contact

指向 ca_contact 表的 contact_uuid 字段的外键。

请求人

UUID NOT_NULL

ca_contact

指向 ca_contact 表的 contact_uuid 字段的外键，指定受影响的最终用户。

category

STRING 12

Issue_Category

指向 isscat 表的 code 字段的外键，标识类别。

priority

INTEGER NOT_NULL

优先级

指向 pri 表的 enum 字段的外键，标识优先级。

need_by

LOCAL_TIME

显示此投诉的需求日期时间戳。

est_comp_date

LOCAL_TIME

显示此问题的预计完成日期。

actual_comp_date

LOCAL_TIME

指定实际完成日期时间戳。

est_cost

INTEGER

指定此问题的预计成本值。

actual_cost

INTEGER

标识此问题的实际成本。

理由

STRING 240

标识此问题的理由值。

backout_plan

STRING 240

标识此问题的取消计划值。

影响

INTEGER

影响

指向 impact 表的 enum 字段的外键，定义影响。

parent

STRING 30

投诉

指向 iss 表的 persistent_id 字段的外键，标识父项。

困难

STRING 240

标识此问题的困难值。

support_lev

STRING 30

Service_Desc

指向 srv_desc 表的 code 字段的外键，标识传统服务类型。

template_name

STRING 30

指向 iss_tpl 表的 template_name 字段的外键，标识模板名称。

sla_violation

INTEGER

表示以下内容的标志：

1 - 投诉已违反其 SLA。

predicted_sla_violation

INTEGER

表示以下内容的标志：

1 - 已由 Neugent 预测。

macro_predicted_violation

INTEGER

标识可能违反 SLA（布尔值），便于操作宏预测 SLA 违反。

created_via

INTEGER

Interface

指定唯一（对于表）数字 ID。

call_back_date

LOCAL_TIME

标识此问题的回叫时间戳。

call_back_flag

INTEGER

指定此问题的回叫标志值。

string1

STRING 40

这是用户定义的字符串字段。

string2

STRING 40

这是用户定义的字符串字段。

string3

STRING 40

这是用户定义的字符串字段。

string4

STRING 40

这是用户定义的字符串字段。

string5

STRING 40

这是用户定义的字符串字段。

string6

STRING 40

这是用户定义的字符串字段。

service_date

LOCAL_TIME

指定此问题的服务日期值。

service_num

STRING 30

指定此问题的服务编号值。

产品

INTEGER

产品

指向 product 表的 ID 字段的外键，标识产品。

操作

STRING 750

标识此问题的操作值。

type_of_contact

INTEGER

Type_Of_Contact

指向 toc 表的 ID 字段的外键，标识联系人类型。

reporting_method

INTEGER

Reporting_Method

指向 repmeth 表的 ID 字段的外键，标识问题的报告方式。

person_contacting

INTEGER

Person_ Contacting

指向 person 表的 ID 字段的外键，标识进行联系的人员。

flag1

INTEGER

这是此问题的 flag1 值。

flag2

INTEGER

这是此问题的 flag2 值。

flag3

INTEGER

这是此问题的 flag3 值。

flag4

INTEGER

这是此问题的 flag4 值。

flag5

INTEGER

这是此问题的 flag5 值。

flag6

INTEGER

这是此问题的 flag6 值。

user1

STRING 100

这是用户定义的字符串字段。

user2

STRING 100

这是用户定义的字符串字段。

user3

STRING 100

这是用户定义的字符串字段。

cawf_procid

STRING 40

标识 CA Workflow 进程 ID。

caextwf_instance_id

INTEGER

caextwf_instances

表示该 Service Desk 对象引入的 CA Process Automation 过程实例 ID、过程定义名称和引用路径。

ticket_avoided

INTEGER

承租人

UUID

ca_tenant

requested_by

UUID

ca_contact

external_system_ ticket

STRING 4000

orig_user_dept

INTEGER

ca_resource_ department

orig_user_ organization

UUID

ca_organization

orig_user_admin_org

UUID

ca_organization

orig_user_cost_ center

INTEGER

ca_resource_cost_center

target_start_last

LOCAL_TIME

target_hold_last

LOCAL_TIME

target_hold_count

INTEGER

target_resolved_ last

LOCAL_TIME

target_resolved_ count

INTEGER

target_closed_last

LOCAL_TIME

target_closed_ count

INTEGER