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创建故障单时，PDF 界面显示错误消息

PDA 界面上出现这类问题

症状：

如果两个或更多联系人有同样的名字、姓氏和中间名组合，并将用户添加到“最终用户”、“请求者”或“受理人”字段中，则无法从 PDA 界面创建故障单。

PDA 界面显示以下错误消息之一：

• 多项匹配－受影响的最终用户：XXXX
• 多项匹配－请求者：XXXX
• 多项匹配－受理人：XXXX

解决方案：

使用不显示这些错误的常规 CA SDM 用户界面。