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CA Workflow 注意事项

在安装 CA Workflow 之前，请考虑以下信息以帮助确保成功实施：

• CA Workflow 将安装在以下 CA SDM 服务器上，具体情况取决于 CA SDM 配置：
  • 常规：主服务器或辅助服务器
  • 高级可用性：任何应用程序服务器
• CA MDB 数据库用户或密码 - 考虑以下信息：
  • 如果在初始 CA SDM 安装之后变更了 CA MDB 数据库用户或密码，请重新运行 CA Workflow 安装以便 CA Workflow 应用这些变更并可以与 CA SDM 进行通讯。 在重新运行 CA Workflow 安装时，CA SDM 会自动为 CA Workflow 设置新用户名或密码，并且您无法在 CA Workflow 安装期间手动变更这些值。

    注意：在 UNIX 和 Linux 上安装 CA Workflow 之前，必须设置 Oracle 环境变量。 如果未设置 ORACLE_HOME 变量，在单击安装链接时会收到错误消息。

  • 如果要迁移到新数据库，请运行工作流迁移实用工具。
• IPV6 - 如果您的 Linux 服务器配置为支持 IPv6，可能无法登录 CA Workflow IDE。 要解决此情况，请修改位于 $NX_ROOT\site\Workflow\Client 中的 ide.sh 文件，将第二行的“VMARGS=”变更为“VMARGS=-Djava.net.preferIPv4Stack=true”。 然后，保存该脚本文件，并再次启动 CA Workflow IDE。
• Tomcat - 考虑下列信息：
  • 如果启动 Tomcat 时遇到问题，并因此导致 CA Workflow 和 Web 界面不可用，请增加 Tomcat 内存。

    注意：有关如何解决此情况的信息，请在 http://www.ca.com/worldwide 上搜索知识库文章 TEC418959。

  • 在安装 CA Workflow、CA SDM 和 CA EEM 期间，请共享 Tomcat 的单独端口号。 如果在安装或使用 CA Workflow 时 Tomcat 遇到问题，请停止并重新启动该服务。
  • 您在选项管理器中指定的 CA Workflow 主机名必须与您安装 CA Workflow 的服务器的 NX.env 文件中的 NX_LOCAL_HOST 变量匹配。 主机名还必须匹配正确的大小写。
  • 如果已安装 Tomcat 并变更了 Tomcat 端口 (8080) 的安装默认设置或默认的特权用户 ID/密码 (ServiceDesk/ServiceDesk)，请对默认的 CA Workflow 定义/执行元进行以下变更，从而使其能够正常工作。
  • 登录到 Workflow IDE。

    完成下列步骤以修改默认的 Service Desk Web 服务执行元：

    1. 单击“执行元”选项卡。
    2. 展开“Web 服务”树。
    3. 右键单击 Unicenter_Service_Desk_Web_Service 执行元，然后选择“属性”。
    4. 选择并复制 WSDL URL 条目的内容。
    5. 修改该执行元的名称，然后单击“确定”。
    6. 右键单击“Web 服务树”，然后选择“添加执行元”。
    7. 在“名称”字段中，输入 Unicenter_Service_Desk_Web_Service。
    8. 在 WSDL URL 条目中，粘贴先前复制的内容。
    9. 修改 URL 中的端口号，以匹配在 Tomcat 配置期间选择的端口号。
    10. 单击“确定”。
  • 在 CA SDM 服务器上安装 CA Workflow 后，完成以下步骤，以便成功集成 CA SDM 和 CA Workflow：
    • 登录 CA Workflow IDE，以修改默认的 CA SDM Web 服务执行元。
    • 选择“执行元”选项卡，展开“JavaScript”树，然后单击“USDInitializer”。
    • 双击“获取全局属性”。
    • 在脚本部分下的以下字段中，输入 CA SDM 特权用户名称和密码：

      USD_Username = ""

      USD_Password = ""

    • 在 $NX_ROOT/data/workflow/actors/r12_Service_Desk_Actors_en_US.xml 文件中修改这些值。

详细信息：

如何安装 CA Workflow