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自定义 Crystal 报表

在可以显示这些报表之前，需要满足以下条件：

• 您必须通过将 Crystal 报表复制到 Crystal 目录 $NX_ROOT/bopcfg/rpt，以使 Crystal 报表选择器可以使用这些报表。
• 您的数据库客户端必须启动并正在运行，并且与运行于同一个或另一个计算机上的数据库服务器建立连接。 如果您要使用 CA SDM 客户端运行 Crystal 报表或 Access 报表，您需要为特定数据库安装数据库客户端，并且与数据库服务器建立连接才能运行这些报表。

创建任何自定义 Crystal 报表之后，请执行以下操作：

1. 将自定义 Crystal 报表复制到以下 crystal 目录：

   $NX_ROOT/bopcfg/rpt
   

2. 将自定义 Crystal 报表的文件名添加到以下配置文件中：

   crystal.cfg
   

然后可以通过以下方式访问 Crystal 报表：单击任务栏上的“开始”，依次选择“程序”菜单、CA SDM 菜单、Service Desk Reporting (Crystal Reports) 和“报告”。 此时会出现 Service Desk Reporting (Crystal) 窗口。

重要！ 无法升级 CA SDM 客户端。 因此，如果您在 CA SDM 服务器上创建并使用 Crystal 报表，并且计划升级 CA SDM 的版本，则需要将所有自定义报表复制到其他位置以免丢失。 升级之后，重新将报表复制到 $NX_ROOT/bopcfg/rpt Crystal 目录中并修改 crystal.config 文件，以便可以从报表选择器中访问这些报表。