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验证 LDAP 集成

安装必要的 LDAP 选项之后，CA SDM 用户可以根据具体情况导入 LDAP 数据，而无需手动填充所有联系人属性字段。

要验证 LDAP 集成是否已正确配置，请使用 Web 界面完成以下步骤。如果遇到问题，请参阅“故障排除”。

验证是否可以搜索和导入 LDAP 记录

1. 在“Service Desk”选项卡上选择“文件”、“从 LDAP 新建联系人”。

   此时将显示“LDAP 目录搜索”窗口。

2. 指定筛选条件，然后单击“搜索”。例如，您可以在“姓氏”字段中输入 b%，以检索姓氏以字母 B 开头的 LDAP 用户条目列表。

   注意：如果 LDAP 目录包含成千上万个条目，而您不筛选搜索，那么您的请求会尝试检索所有 LDAP 用户记录。这将导致请求超时并返回零条记录。

   符合筛选条件的搜索结果将显示。

3. 选择一个条目。

   将显示“新建联系人”窗口，其中填有导入的 LDAP 属性值。

4. 单击“保存”。

   联系人记录已创建。

确认您可以使用 LDAP 数据更新联系人

注意：在执行该程序之前，您可以使用您所能提供的任何 LDAP 编辑工具来变更上一过程所使用的条目中的一个或多个属性值，以进行测试。您可以验证是否已使用最新 LDAP 数据更新了联系人。

1. 在“Service Desk”选项卡上选择“搜索”、“联系人”。

   系统将显示“联系人搜索”窗口。

2. 指定用于搜索具有相应 LDAP 用户条目的联系人的筛选条件。例如，您可以搜索在上一过程中创建的联系人。

   符合筛选条件的搜索结果将显示。

3. 选择希望以 LDAP 数据更新的联系人。

   将显示“联系人详细信息”页，其中填有 CA SDM 联系人信息。

4. 单击“编辑”。

   “联系人更新”页将显示。

5. 单击“合并 LDAP”。

   “LDAP 条目列表”页将显示与所选 CA SDM 联系人对应的所有 LDAP 用户条目的列表。

   要在 LDAP 目录中搜索其他条目，您可以单击“显示筛选”，指定筛选条件，然后单击“搜索”。

   注意：如果 LDAP 目录包含成千上万个条目，而您不筛选搜索，那么您的请求会尝试检索所有 LDAP 用户记录。这可能导致请求超时并返回零条记录。

6. 单击所需的 LDAP 条目。

   “LDAP 详细信息”页将显示所选条目的属性值。确认是否选择了要更新的联系人的相应条目，然后单击“关闭窗口”。

7. 在“LDAP 条目列表”页上，右键单击与要更新的联系人最匹配的条目，然后选择“合并到联系人”。

   此时将再次显示“联系人更新”页，其中填有当前的 LDAP 属性值。如果自创建或上次更新联系人以来，LDAP 数据已经发生变更，则这些变更将反映在联系人属性字段中。

   注意：如果您安装了 ldap_sync_on_null 选项，并且 LDAP 条目对于与当前包含值的联系人属性对应的属性字段包含空值，则会在保存联系人数据时使用空值覆盖联系人记录中的值。

8. 在“联系人更新”页上单击“保存”。

   已使用相应的 LDAP 数据更新了联系人。