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配置常规设置

可以设置登录时在“知识”选项卡上显示的默认信息、类别在“管理”选项卡上“知识类别”窗格中的显示格式，以及在知识管理主页上的“前几个解决方案”列表中列出的文档数。

遵循这些步骤:

  1. 在“管理”选项卡上，依次选择“知识”、“系统”、“常规设置”。

    将打开“常规设置”页面。

  2. 根据需要完成以下字段：
    搜索工具打开屏幕

    指定默认情况下在“知识”选项卡上显示的信息。您可以选择以下选项之一：

    • 通过 FAQ/搜索打开 - 显示“类别”、“知识搜索”和“知识文档列表”窗格。
    • 通过知识树文档 ID 打开 - 通过在提供的字段中指定的文档 ID 显示知识树。您可以返回到知识树文档本身，然后进入“类别”、“知识搜索”和“知识文档列表”窗格。默认值：通过常见问题/搜索打开
    查看类别

    指定文档类别在“管理”选项卡上的“知识类别”窗格中显示的格式。您可以选择以下选项之一：

    • 在树视图中显示类别 - 在“知识类别”窗格的分层树结构中显示类别。展开类别可以显示关联的子类别。按照这种方式，您可以同时查看树中的所有类别。
    • 在列表视图中显示类别 - 在“知识类别”窗格中以列表格式显示类别。当您选择一个类别时，其子类别会在一个列表中显示。您只能同时查看当前级别的类别或子类别。使用“向上一级”链接返回上一个类别级别。

    注意：如果在顶层类别或任何类别下有 250 个以上的类别，则请使用“在列表视图中显示类别”选项，而不要在树视图中显示类别。

    前几个解决方案

    指定要在 CA SDM 主页上的“前几个解决方案”列表中列出的文档数。

    默认值：10

    EBR 索引文件路径

    定义存储 EBR 索引文件的位置。当您保存并发布任何知识文档时，CA SDM 都会创建 EBR 索引文件。根据您的配置类型，定义 EBR 索引文件路径时，请考虑以下要点：

    重要信息！ EBR 索引文件路径和 KEIT 文件路径必须指向同一 UNC 凭据，并且其路径必须驻留在同一服务器上才能支持此功能。

    默认值：$NX_ROOT/site/ebr

    知识导入/导出文件的路径

    定义在执行导入/导出操作期间用于存储 KEIT 导入/导出包的位置。根据您的配置类型，定义 KEIT 文件路径时，请考虑以下要点：

    重要信息！ EBR 索引文件路径和 KEIT 文件路径必须指向同一 UNC 凭据，并且其路径必须驻留在同一服务器上才能支持此功能。

    默认值：$NX_ROOT/site/keit

    UNC 凭据

    您可以使用此选项创建 UNC 凭据来访问网络共享驱动器，从而访问 EBR 索引文件和导入/导出包。使用“UNC 凭据”链接可创建 UNC 凭据。

    注意：在高级可用性配置中，UNC 路径和 UNC 凭据是必需的。更改任何 UNC 详细信息（UNC 路径或 UNC 凭据）后，请重新启动 CA SDM 服务。

    文档索引通知

    设置接收有关文档索引状态的电子邮件通知或在文档索引出错时接收电子邮件通知的用户。用户必须在 ca_contacts 表中拥有电子邮件地址才能接收这些电子邮件通知。使用受理人联系人记录的“通知”页设置通知方法。

    重要信息！ 必须在“文档索引通知”部分设置接收文档索引通知的受理人。必须在该联系人的“通知”选项卡中定义有效的电子邮件地址，以启用电子邮件通知。

  3. 单击“保存”。

    常规设置即已配置。

注意：当从早期 CA SDM 版本迁移到高级可用性配置时，请手动将导入/导出包复制到 UNC 共享位置（在“知识导入/导出文件的路径”字段中指定）。对于 EBR 索引文件，可以手动将 EBR/ebr_ADM 文件夹移至 UNC 共享位置或执行 pdm_k_reindex 命令路径。