管理变更 › 变更类别、状态和风险级别

变更类别、状态和风险级别

您可以定义变更单在服务环境中如何操作。您可以编辑随 CA SDM 安装的默认值，或定义您自己的值。

管理变更单默认值

1. 在“管理”选项卡上，依次选择“Service Desk”、“变更单”。
2. 展开“变更单”节点，然后选择以下选项之一：
   • 类别
   • 变更类型
   • 结束代码
   • 冲突状态
   • 风险级别
   • 风险调查
   • 状态
   • 工作流任务状态代码
   • 工作流任务类型

   此时将显示选定项目的“列表”页。

3. 选择要编辑的项目。

   此时将出现“更新详细信息”页。

4. 使用此页底部的选项卡上的控件来定义变更单在环境中如何操作。
5. 依次单击“保存”、“关闭窗口”。

   更新后的项目将出现在列表中。