PDA 界面

CA SDM 支持个人数字助理 (PDA) 界面的 ITIL 术语。此界面允许最终用户创建请求、突发事件和问题，并且可供用户搜索以下故障单类型：

分析人员可以使用 PDA 界面。此界面尊敬联系人“访问类型”的“PDA 角色”字段中显示的角色。

在所有不受支持的设备和浏览器上显示 PDA 界面。

用于搜索联系人的查找服务仅可在支持多选项卡和多浏览器窗口的 PDA 浏览器上使用。多方租用的工作方式类似于浏览器界面，但是不提供用于选择多方租用的下拉列表。创建故障单时，租用基于请求人、受影响的最终用户和分析人员。

自动优先级计算器 (APC) 可帮助从以下几个方面来确定创建突发事件/问题时的优先级：属性、紧急度、影响力、请求区域以及受影响的最终用户。

注意：星号表示必填字段。例如，创建请求时，您必须指定“受影响的最终用户”和“优先级”。创建故障单时，PDA 界面不支持附件。