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Cenários de geração de relatórios
O CA Business Intelligence integrado ao BusinessObjects Enterprise oferece suporte aos seguintes cenários de geração de relatório:
- Geração de relatório com base na função — Na guia Relatórios do CA SDM, os usuários autorizados podem exibir relatórios definidos para sua função, depois clicar no botão InfoView para gerenciar seus relatórios pessoais no BusinessObjects InfoView. O CA SDM usa a interface do InfoView para coletar, organizar e apresentar informações em formatos de relatório. Em InfoView, os relatórios predefinidos são agrupados em pastas públicas.
- Geração de relatório com base na web — Relatórios com base na web são relatórios predefinidos no CA SDM, Gerenciamento de conhecimento, CMDB e Support Automation. São desenvolvidos com o Web Intelligence ou o Crystal Reports. Os relatórios são acessados no InfoView e podem ser usados como modelos para definir relatórios específicos do local.
- Geração de relatório ad hoc — Relatórios ad hoc são criados e administrados pelo InfoView com uma interface do Web Intelligence com base em plugin. Você pode armazenar e gerenciar relatórios em uma área de trabalho pessoal (My Folders). A geração de relatório ad hoc é destinada a usuários que queiram criar relatórios básicos facilmente sem a criação de consultas.
- Geração de relatório de painel — A geração de relatório de painel permite o monitoramento das operações diárias para todos os tipos de tickets do CA SDM (solicitação/incidente/problema, requisição de mudança ou ocorrência) no InfoView. Cada relatório contém dados analíticos sobre aqueles com os melhores desempenhos no trabalho com tickets ativos, para que você possa monitorar seu progresso. É possível trabalhar com relatórios individuais de painel predefinidos ou usar o painel corporativo para exibir todas as operações diárias do CA SDM em uma única exibição.
