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Palavras não pesquisáveis, sinônimos e termos especiais

É possível definir palavras (sinônimos, palavras não pesquisáveis e termos especiais) que afetam as pesquisas de palavra-chave e os idiomas naturais realizadas no CA SDM. A adição ou exclusão dos termos a seguir tem um efeito significativo nos resultados de pesquisa retornados para o usuário:

Palavras não pesquisáveis

Especifica palavras que geralmente não contribuem para o processo de pesquisa e podem, portanto, ser ignoradas. Por exemplo, termos como um, uma, o, a, ou e para frequentemente são identificadas como palavras não pesquisáveis. Use a página Lista de palavras não pesquisáveis para especificar palavras que o produto pode ignorar em documentos e consultas sem afetar o resultado da pesquisa.

Termos especiais

Especifica um termo que deve ser identificado como uma única palavra durante o processo de pesquisa, embora possa conter diversas palavras ou caracteres especiais. Por exemplo, palavras que têm um caractere que não seja alfanumérico, como barra normal (/) em TCP/IP, hífen (-) em dial-up ou sublinhado em LOCAL_SERVER. Em sua avaliação sobre quais palavras devem ser definidas como termos especiais, considere palavras válidas que podem ser divididas durante o processo de pesquisa uma vez que elas têm um caractere que não é alfanumérico.

Sinônimos

Especifica uma palavra que possui o mesmo significado de outra. É possível adicionar um sinônimo para quando um usuário pesquisar uma palavra específica e existir um sinônimo correspondente para ela em sua base de conhecimento, a informação pode ser encontrada. É possível definir vários sinônimos para a mesma palavra. O sistema cria automaticamente sinônimos reversos a partir das palavras-chave definidas. Por exemplo, caso defina computador como sinônimo da palavra PC, PC automaticamente se torna um sinônimo da palavra computador. Use a página Lista de sinônimos para especificar pares de sinônimos/palavras-chave que o produto usa de forma equivalente ao analisar documentos e consultas. Esses pares de sinônimos/palavras-chave podem melhorar os resultados de pesquisas.

Observação: após criar, modificar ou excluir palavras não pesquisáveis, termos especiais, sinônimos ou configurações de análise, use o utilitário de reindexação de documentos de conhecimento fornecido com o produto para reindexar a base de conhecimento.