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Fóruns

Os fóruns permitem que você comunique sobre as ocorrências existentes. O uso de fóruns permite que documentos sejam compartilhados globalmente ou entre grupos predefinidos que trabalham juntos no compartilhamento do documento e nas discussões sobre os desafios existentes.

Os fóruns ampliam o escopo das contribuições de conhecimento, permitindo comunicações sobre dúvidas gerais, dicas de uso e assim por diante. É possível criar um fórum a partir da guia Conhecimento e a partir de um ticket da central de serviços.