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Gerar relatórios de prioridade de área de solicitação ou de prioridade de categoria de ocorrência

Os relatórios de prioridade de área de solicitação ou de prioridade de categoria de ocorrência fornecem o número de solicitações ou ocorrências abertas de acordo com sua prioridade no período especificado para cada área de solicitação ou categoria de ocorrência. Esse relatório é classificado por prioridade (da mais alta a mais baixa) e depois alfabeticamente por área de solicitação ou categoria de ocorrência.

Para gerar relatórios de prioridade de área de solicitação ou prioridade de categoria de ocorrência na interface da Web

1. Selecione a guia Administração.
2. Expanda os nós do Service Desk e Análise.
3. Selecione Solicitação ou Ocorrência.
4. Selecione o relatório apropriado baseado no intervalo de tempo que você quer.