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KPIs de consulta armazenadas

Com os KPIs de consulta armazenadas é possível gerar relatórios com base nas métricas de conta recuperadas do banco de dados CA SDM.

O CA SDM oferece um conjunto de consultas pré-definidas armazenadas. Muitas delas são úteis da maneira que se encontram. É possível ainda personalizá-las para atender suas necessidades ou usá-las como modelos para criar suas próprias consultas.

Todos os KPIs de consulta armazenadas possuem uma métrica do tipo Conta.

Observação: é possível usar as consultas armazenadas para criar campos de contadores para os gerenciadores de filas da interface da web ou métricas de KPI, ou ambos. Para usar uma consulta em uma definição de KPI, a consulta deve ser habilitada para uso no KPI. Para obter mais informações, consulte Configuração das consultas armazenadas.

Exemplos de KPI de consulta armazenada

• Esse exemplo cria uma conta das requisições de mudança abertas no local do responsável:

  Mudanças em @cnt.location.name
  

• Esse exemplo cria uma conta das tarefas de fluxo de trabalho irá violar um SLA antes da meia noite do dia atual:

  Tarefas do fluxo de trabalho da ocorrência que violarão um SLA hoje