Pasta de Relatórios

Gerenciando relatórios › Segurança e Autorização › Pasta de Relatórios

Pasta de Relatórios

A configuração padrão possui um conjunto de pastas contendo relatórios predefinidos para o CA SDM e Gerenciamento de conhecimento. Cada grupo CA SDM é configurado para ter acesso a um subconjunto dessas pastas.

Nome da pasta	Nome do grupo	Nível de acesso
Agregado	Gerenciador de mudanças Gerenciador de atendimento ao cliente Gerente de conhecimento Analista de conhecimento Service Desk Manager Gerente de incidentes Gerenciador de problemas	Exibir Exibir Sem acesso Sem acesso Controle total Exibir Exibir
Ativo	Gerenciador de mudanças Gerenciador de atendimento ao cliente Gerente de conhecimento Analista de conhecimento Service Desk Manager Gerente de incidentes Gerenciador de problemas	Exibição sob demanda Exibir Sem acesso Sem acesso Controle total Exibir Exibir
Requisição de mudança (inclui todas as subpastas)	Gerenciador de mudanças Gerenciador de atendimento ao cliente Gerente de conhecimento Analista de conhecimento Service Desk Manager Gerente de incidentes Gerenciador de problemas	Controle total Sem acesso Sem acesso Sem acesso Exibir Exibir Exibir
Ocorrência (inclui todas as subpastas)	Gerenciador de mudanças Gerenciador de atendimento ao cliente Gerente de conhecimento Analista de conhecimento Service Desk Manager Gerente de incidentes Gerenciador de problemas	Sem acesso Controle total Sem acesso Sem acesso Sem acesso Sem acesso Sem acesso
Solicitação (inclui todas as subpastas)	Gerenciador de mudanças Gerenciador de atendimento ao cliente Gerente de conhecimento Analista de conhecimento Service Desk Manager Gerente de incidentes Gerenciador de problemas	Sem acesso Sem acesso Sem acesso Sem acesso Controle total Exibir Sem acesso
Gerenciamento de conhecimento	Gerenciador de mudanças Gerenciador de atendimento ao cliente Gerente de conhecimento Analista de conhecimento Service Desk Manager Gerente de incidentes Gerenciador de problemas	Sem acesso Exibir Controle total Exibir Cronograma Exibir Exibir
Pesquisa	Gerenciador de mudanças Gerenciador de atendimento ao cliente Gerente de conhecimento Analista de conhecimento Service Desk Manager Gerente de incidentes Gerenciador de problemas	Sem acesso Sem acesso Exibir Sem acesso Controle total Exibir Exibir
Gerenciamento de incidentes e problemas	Gerenciador de mudanças Gerenciador de atendimento ao cliente Gerente de conhecimento Analista de conhecimento Service Desk Manager Gerente de incidentes Gerenciador de problemas	Sem acesso Sem acesso Exibir Sem acesso Cronograma Controle total Controle total

Copyright © 2012 CA. Todos os direitos reservados.

Enviar email à CA Technologies sobre este tópico