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Definir a infra-estrutura comercial

Um aspecto importante da implementação da central de serviços usando o CA SDM é a definição da sua infraestrutura comercial com as configurações dos seguintes objetos:

• Famílias e classes de itens de configuração
• Fabricantes e modelos
• Status de serviço
• Fornecedores e tipos de fornecedor

As seguintes informações fornecem uma descrição geral de cada objeto e explica como ele é usado no produto.

Observação: para obter informações sobre como definir cada objeto, consulte a Ajuda online.