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通知プロセス

案件、変更要求、およびリクエストに関して出されるチケット通知は、チケットの保存時に以下のようにして処理されます。

• 通知方法が電子メールなどの「通知」以外の場合、通知プロセッサは、リストの連絡先ごとに通知方法を実行します。 一般にこの方法では、新しいプロセスで開始される実行可能ファイルやシェル スクリプトを使用します。 通知の詳細は、実行可能ファイル/スクリプトから簡単にアクセスできる環境変数内に保存されます。
• 通知プロセッサは、［アクティビティ通知の詳細］ウィンドウの［メッセージ テンプレート］ノートブック ページで指定された［通知メッセージ タイトル］と［通知メッセージ本文］の情報を使用して、リクエストされた通知ごとにNX_NTF_MESSAGE環境変数とNX_NTF_SUMMARY環境変数を設定します。 受信者が有効な連絡先の場合、その連絡先の［連絡先の詳細］レコードの情報を使用して、追加の環境変数が作成されます。
• 通知で［ファイルに書き込む］オプションが選択されている場合は、詳細情報のテキスト ファイルが作成されるため、通知方法はこのファイルからより詳細な情報を取得できます。
• 通知を受信する連絡先のリストは、［アクティビティ通知の詳細］ウィンドウの［オブジェクト］、［連絡先］、［タイプ］、［調査］の各ノートブック ページで指定された情報から作成されます。 連絡先の通知方法が通知レベルと一致し、オプション マネージャのlog_all_notifyオプションがインストールされている場合、通知は最初に通知ログに生成されます。