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通知方法のカスタマイズ

CA SDMの自動通知方法は、サービス デスク管理プロセスの主要担当者に通知を出します。 標準的な通知方法は以下のとおりです。

• 電子メール
• 通知（ログ）
• ポケットベルの電子メール

カスタマイズした通知方法を定義して、新しい送信方法（ボイスメール、掲示板、特定のプリンタなど）を指定することもできます。 別のアプリケーションからデータにアクセスして、通知メッセージにデータを含めることもできます。