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アクション コンテンツの表示

エンド ユーザのアクションを定義できるライブ アクション URL の詳細を表示できます。 ナレッジ マネジメント では、ナレッジ ドキュメントを自動タスクにリンクできるため、ナレッジ ドキュメントにセルフ サービス スクリプトを埋め込むことができます。

アクション コンテンツを表示する方法

1. ［管理］タブで、［ナレッジ］-［アクション コンテンツ］を参照します。

   ［アクション コンテンツ リスト］が表示されます。

2. このページには、アクションの詳細と実行オプションが表示されます。

   名前

   アクション コンテンツの名前が表示されます。

   コード

   アクション コンテンツをドキュメントにリンクする HTML コードを指定します。

   アクション URL

   何らかの種類のアクション（Web サイトを開く、フォームを開くなど）を実行する URL リンクを指定します。

   検索

   名前でアイテムを検索します。

   フィルタを表示

   ［コメント リスト］ページのアイテムを検索します。 1 つ以上の検索フィールドにデータを入力し、［検索］をクリックします。 ［アクション コンテンツ リスト］ページに、検索条件に一致するアイテムが表示されます。

   新規作成

   アクション コンテンツ リンクを作成します。

3. ナレッジ マネジメント および サポート オートメーション で使用できるアクション コンテンツを検索します。

   検索結果が表示されます。