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サポート オートメーション のシステム プロパティ

サポート オートメーション がアクティビティを処理する方法の多くは、カスタマイズしてデフォルト インストールから変更することができます。 デフォルトのシステム オプション設定を使って、サポート オートメーション の動作をカスタマイズできます。 たとえば、以下の サポート オートメーション オプションをカスタマイズできます。

• CA SDM の従業員や顧客のホーム ページからライブ チャットへのリンクを有効にする、または無効にする
• CA SDM の従業員や顧客のホーム ページからセッションに参加するリンクを有効にする、または無効にする
• エンド ユーザが サポート オートメーション キューで待機している間に切断された場合に CA SDM インシデントを作成するオプションを有効にする、または無効にする

テナントのシステム プロパティの設定はオプションです。 テナントがプロパティを定義していない場合、サポート オートメーション はパブリック（共有）設定を使います。 製品のインストールでは、デフォルトのパブリック プロパティが作成されます。

注： サポート オートメーション システム プロパティの設定の詳細については、オンライン ヘルプを参照してください。