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チケット リクエストの受信

ユーザはそれぞれのコンピュータの問題について記述したチケットをサブミットします。 電子メール アラートまたは CA SDM スコアボードからチケットの詳細を確認します。 たとえば、ユーザは、それぞれのネットワークと同期するように設定したソフトウェア アプリケーションを使用できないことがあります。

次の手順に従ってください：

1. CA SDM にログインして、［スコアボード］-［あなたのキュー］を選択します。
2. チケットを開きます。
3. チケットの説明を確認します。
4. （オプション）設定を誤っているソフトウェア アプリケーションに関する詳細情報の提供をユーザに依頼するコメントをチケットに追加します。