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業務インフラストラクチャの定義

CA SDM を使用してサービス デスクを実装する場合、重要なことは、以下の項目を設定して業務インフラストラクチャを定義することです。

• 構成アイテムのファミリとクラス
• 製造者とモデル
• サービス ステータス
• ベンダーとベンダー タイプ

以下の情報は、各オブジェクトの一般的な説明であり、製品内でオブジェクトがどのように使用されているかを説明しています。

注： 各オブジェクトの定義方法の詳細については、オンライン ヘルプを参照してください。