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Il metodo getValidTransitions consente di elencare le transizioni per un ticket.
Sono validi i seguenti parametri:
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Parametro |
Tipo |
Descrizione |
|---|---|---|
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SID |
Numero intero |
Identifica la sessione recuperata dall'accesso. |
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Handle |
Stringa |
Identifica l'handle per un ticket o uno stato. Se viene fornito l'handle di un ticket, il metodo recupera le transizioni valide per lo stato corrente del ticket. |
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ticketFactory |
Stringa |
Identifica il factory del ticket. I valori validi sono solo "cr" per Richiesta, "in" per Incidente, "pr" per Problema, "chg" per Ordine di cambiamento e "iss" per Questione. |
Descrizione
Restituisce tutti i possibili valori di transizione per lo stato di un ticket. Gli amministratori possono configurare le transizioni di stato valide per tutti i tipi di ticket.
Restituisce zero o più oggetti di transizione richiesta/incidente/problema/cambiamento/questione, a seconda dei valori passati per handle e ticketFactory. Se vengono restituiti zero oggetti, non ci sono transizioni sullo stato del ticket.
Valore restituito
Questo metodo restituisce quanto segue:
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Elemento XML |
Tipo |
Descrizione |
|---|---|---|
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<UDSObjectList> |
N/D |
Identifica l'elemento esterno, che contiene zero o più elementi <UDSObject>. |
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