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Panoramica sulla personalizzazione

CA SDM permette di adempiere a varie funzioni di gestione dei servizi IT. Il prodotto offre un ampio set di funzionalità e contenuti relativi alle procedure ottimali che consentono di soddisfare le esigenze di gestione dei servizi.

Benché l'implementazione predefinita di CA SDM sia adatta ai processi e rispetti la terminologia usata nella maggior parte delle organizzazioni IT, è possibile estendere il prodotto per coprire tutte le specifiche esigenze di funzionamento delle varie organizzazioni. Il prodotto include il seguente spettro di approcci per la sua personalizzazione, in modo da soddisfare le singole esigenze:

• Personalizzazione dell'utente finale
• Configurazione a livello di sistema
• Adattamento basato su strumenti
• Personalizzazione a livello di codice

Sono disponibili diversi tipi di approccio per personalizzare il prodotto.