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Personalizzazione del metodo di notifica

I metodi di notifica automatica CA SDM servono a comunicare informazioni al personale durante i passaggi essenziali del processo di gestione dell'assistenza ai clienti. I metodi di notifica standard sono i seguenti:

• Posta elettronica
• Notifica (registro)
• Posta elettronica cercapersone

È possibile definire metodi di notifica personalizzati per specificare un nuovo metodo di trasmissione, ad esempio posta vocale, bacheche o stampanti specifiche. È possibile anche accedere ai dati da un'altra applicazione e includerli nel messaggio di notifica.