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Struttura di supporto

La struttura di supporto del service desk è costituita dai componenti necessari agli utenti per la risoluzione dei problemi. È possibile configurare la struttura di supporto di CA SDM in base al proprio modello di supporto (interno, esterno o entrambi).

Nota: è possibile personalizzare le questioni, le richieste e gli ordini di cambiamento in base alle specifiche esigenze del sito. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida all'implementazione e la Guida in linea.