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Monitoraggio dell'archivio della conoscenza

È possibile controllare l'efficienza dell'archivio della conoscenza utilizzando gli strumenti di reporting descritti di seguito. Questi strumenti consentono di visualizzare statistiche sull'utilità dei documenti e sulla relativa efficacia di risolvere problemi.

Knowledge Report Card

Elenca le statistiche per i documenti creati. Ogni utente ha una scheda report della conoscenza individuale.

Report basati sul Web

Visualizza le metriche che descrivono in che misura la conoscenza soddisfa le esigenze dell'utente. Alcune delle funzionalità più comunemente usate includono:

• Visualizzazione dell'elenco dei documenti consultati più frequentemente
• Visualizzazione delle ricerche utente che non hanno restituito risultati