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Famiglie e classi

Le famiglie consentono di classificare gli elementi della configurazione per tipo e di assegnare a ciascuno attributi significativi. Le classi identificano le categorie generali di asset supportate dall'azienda. Le famiglie sono categorie generiche di elementi della configurazione come hardware, software e servizi. Le classi sono categorie più specifiche all'interno della famiglia. Ad esempio, la famiglia hardware può contenere classi quali modem, router, ripetitori e bridge.

L'organizzazione degli elementi della configurazione in famiglie e in classi ne facilita la gestione. Ad esempio, è possibile generare un elenco di elementi della configurazione appartenenti a una famiglia oppure a una classe specifica.