Definizione della struttura del business › Definizione dell'infrastruttura aziendale

Definizione dell'infrastruttura aziendale

Un aspetto importante dell'implementazione del Service Desk tramite CA SDM è rappresentato dalla definizione dell'infrastruttura aziendale mediante la configurazione dei seguenti elementi:

• Famiglie e classi di elementi della configurazione
• Produttori e modelli
• Stati di servizio
• Fornitori e tipi di fornitore

Le seguenti informazioni forniscono una descrizione generale per ogni oggetto e illustrano la modalità di utilizzo dell'oggetto nel prodotto.

Nota: per ulteriori informazioni sulla definizione dei vari oggetti, vedere la Guida in linea.