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Esempio: Creazione di un Incidente da parte del dipendente

Nell'esempio, un dipendente esegue l'accesso all'interfaccia REST del server e crea un Incidente per un problema di rete riscontrato sul computer.

Procedere come descritto di seguito:

1. Il dipendente esegue l'accesso all'interfaccia mobile REST.
2. Il dipendente seleziona Crea nuovo Incidente.
3. Il dipendente completa le informazioni seguenti:
   • Immette il numero di telefono
   • Immette l'indirizzo di posta elettronica
   • (Obbligatorio) Seleziona 3-Presto dall'elenco a discesa Urgenza
   • Immette Rete come area dell'Incidente
   • Immette un riepilogo dell'Incidente

     Ad esempio, nel riepilogo è possibile segnalare che il dipendente non è in grado di accedere alla rete aziendale da un computer portatile.

   • (Obbligatorio) Immette una descrizione dell'Incidente

     Ad esempio, nella descrizione è possibile specificare il nome del computer portatile dell'utente finale nei dettagli hardware e di rete.

4. Il dipendente seleziona Salva.

   L'Incidente viene creato e viene visualizzato un messaggio indicante il numero di Incidente.