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Analisi della causa principale

Utilizzando Visualizer con Visualizzatore CMDBf, è possibile eseguire un'analisi della causa principale.

Per eseguire un'analisi della causa principale

1. In Visualizer, individuare un elemento della configurazione Servizio in una particolare condizione di problema (ad esempio lento o non disponibile).
2. Fare clic con ilo pulsante destro del mouse sull'elemento della configurazione e scegliere Elemento della configurazione con stato attivo.
3. Selezionare un filtro Causa principale utilizzando i seguenti criteri:
   • Tipo di classe: n/d
   • Relazione da fornitore a dipendente: tutte le relazioni da visualizzare per l'analisi della causa principale.
4. Fare clic su Visualizza.

   Nel grafico vengono visualizzati tutti gli elementi della configurazione correlati all'elemento della configurazione con stato attivo specificato nei filtri. Tutti i percorsi tra elementi della configurazione includono elementi della configurazione intermedi rispetto al livello predefinito.

5. Accedere agli elementi della configurazione e ispezionarli per incidenti, problemi o cambiamenti recenti che potrebbero essere la causa principale della condizione dell'elemento della configurazione con stato attivo.
6. Avviare CA CMDB in contesto per un determinato elemento della configurazione.
7. Fare clic su Visualizzatore CMDBf.

   Viene visualizzata la vista federata con l'elenco dei fornitori MDR per l'elemento della configurazione.

8. Fare clic su Recupera per ottenere gli attributi MDR più recenti.

   Gli attributi MDR vengono aggiornati.