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Viste base

Le viste base si basano sulle tabelle di CA SDM. Queste viste mostrano i dati quando l'implementazione utilizza le richieste, gli incidenti, i problemi, gli ordini di cambiamento. le questioni, gli asset oppure i contatti/gruppi.

Utilizzando le viste base è possibile progettare e creare molti report, tra cui:

Vengono fornite le viste base seguenti:

Nome vista

Descrizione

View_Contact_Full

Tutti i contatti, inclusi il tipo di contatto, l'ubicazione, le organizzazioni e i tipi di servizio relativi.

View_Contact_to_Environment

Tutti i contatti e il relativo ambiente (asset).

View_Group

Tutti i gruppi definiti nel database.

View_Group_To_Contact

Tutti i contatti (inclusi i responsabili) nelle relative assegnazioni del gruppo.

View_Request

Tutte le richieste, tra cui i tipi di servizio, gravità, urgenze, categorie, asset, numeri di impatto, assegnatari per nome, clienti per nome, gruppi, stati e priorità.

View_Act_Log

Le informazioni sul registro attività richiesta, tra cui il tipo di attività e il nome dell'analista.

View_Request_to_Act_Log

Tutte le richieste con i relativi registri attività. Questa vista unisce le tabelle View_Request e View_Act_Log.

View_Request_to_Properties

Le richieste e le relative proprietà. Potrebbe non includere tutte le richieste, soprattutto se alle richieste non sono assegnate proprietà.

View_Change

Tutti gli ordini di cambiamento, tra cui i relativi stati, priorità, categorie, organizzazioni, utenti finali interessati per nome, richiedenti per nome, assegnatari per nome, gruppi, tipi di servizio e numeri di impatto.

View_Change_Act_Log

Le informazioni sul registro attività ordine di cambiamento.

View_Change_to_Change_Act
_Log

Tutti gli ordini di cambiamento con i relativi registri. Questa vista unisce le tabelle View_Change e View_Change_Act_Log.

View_Change_to_Properties

Gli ordini di cambiamento e le relative proprietà. Potrebbe non includere tutti gli ordini di cambiamento, soprattutto se agli ordini di cambiamento non sono assegnate proprietà.

View_Change_to_Change_WF

Gli ordini di cambiamento e le relative attività del flusso di lavoro. Potrebbe non includere tutti gli ordini di cambiamento, soprattutto se agli ordini di cambiamento non sono assegnate attività del flusso di lavoro.

View_Change_to_Assets

Gli ordini di cambiamento e i relativi asset. Potrebbe non includere tutti gli ordini di cambiamento, soprattutto se agli ordini di cambiamento non sono assegnati asset.

View_Change_to_Requests

Gli ordini di cambiamento con informazioni di base sulle richieste associate. Questa vista unisce le tabelle View_Change e Call_Request, che potrebbero non includere tutti gli ordini di cambiamento, soprattutto se agli ordini di cambiamento non sono associate richieste.

View_Issue

Tutte le questioni, con i relativi stati, priorità, categorie, organizzazioni, utenti finali interessati per nome, assegnatari per nome, gruppi, tipi di servizio e così via.

View_Issue_Act_Log

Le informazioni sul registro attività questione.

View_Issue_to_Issue_Act_Log

Tutte le questioni con i relativi registri attività. Questa vista unisce le tabelle View_Issue e View_Issue_Act_Log.

View_Issue_to_Properties

Le questioni e le relative proprietà. Potrebbe non includere tutte le questioni, soprattutto se alle questioni non sono assegnate proprietà.

View_Issue_to_Issue_WF

Le questioni e le relative attività del flusso di lavoro. Potrebbe non includere tutte le questioni, soprattutto se alle questioni non sono assegnate attività del flusso di lavoro.

View_Issue_to_Assets

Le questioni e i relativi asset. Potrebbe non includere tutti gli asset, soprattutto se alle questioni non sono assegnati asset.