Codici stato ordine di cambiamento

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Codici stato ordine di cambiamento

Nella tabella seguente vengono illustrati i codici stato predefiniti per i ticket ordine di cambiamento.

Codice stato ordine di cambiamento	Descrizione
Approvazione in corso	Un ordine di cambiamento è aperto e l'approvazione è in sospeso.
Approvato	Un ordine di cambiamento è stato approvato.
Annullato	Un ordine di cambiamento è stato annullato.
Chiuso	Un ordine di cambiamento è stato completato.
In attesa	Gli eventi tipo di servizio per l'ordine di cambiamento sono in attesa.
Implementazione in corso	È in corso l'implementazione di un ordine di cambiamento.
Open (Aperto)	In un ordine di cambiamento è stato definito un ordine di servizio e l'ordine di cambiamento viene utilizzato per monitorarne e gestirne il completamento.
Rifiutato	Un ordine di cambiamento è stato rifiutato.
Risolto	Un ordine di cambiamento è stato risolto.
RFC	Una richiesta di cambiamento è stata inviata.
Sospesa	Arresta le attività del flusso di lavoro in un ordine di cambiamento.
Verifica in corso	È in corso la verifica di un ordine di cambiamento.
Ritirato	L'ordine di cambiamento implementato è stato ritirato.
Implementato	Il cambiamento è stato implementato.

Se il proprio sito utilizza un'altra terminologia per identificare lo stato di un ordine di cambiamento. sarebbe opportuno definire i codici di stato in base alle specifiche esigenze e ignorare i codici di stato predefiniti oppure modificare le definizioni nel modo appropriato. Ad esempio, è possibile definire codici stato ordine di cambiamento aggiuntivi, ad esempio quelli riportati nella tabella seguente:

Codice stato richiesta personalizzata	Descrizione
Duplicato	Gli ordini di cambiamento che sono stati aperti ma che potrebbero essere duplicati di ordini di cambiamento esistenti di altri utenti.
Emergency	Ordini di cambiamento critici che devono essere inoltrati immediatamente.
Rapporto	Ordini di cambiamento risolti e chiusi ma di cui deve essere creato un rapporto a livello di gestione.

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